مدیریت کامنت های منفی در شبکه های اجتماعی

تاریخ درج مطلب: ۰۲ مرداد ۱۳۹۷ | ساعت ۰۴:۰۵
دسته بندی: اینفوگرافیک
تعداد نظر: 0 نظر
مدیریت کامنت های منفی در شبکه های اجتماعی

کامنت های منفی خصوصا در شبکه های اجتماعی، به مثابه شمشیر دو لبه ای هستند که اگر به درستی مدیریت شوند، نه تنها آسیبی به کسب و کار شما وارد نمی کنند بلکه می توانند بر محبوبیت برند شما بیفزایند و مشتریان ناراضی را به طرفداران پر و پا قرص برند شما تبدیل کنند.
برخوردی که بسیاری از مدیران اکانت ها نسبت به کامنت های منفی دارند حذف آنی پیام است. اما این کار نه تنها مشکل را حل نمی کند بلکه مخاطبان را به برند شما بی اعتماد کرده و آثار منفی گزنده ای نیز را در پی خواهد داشت.
 به خاطر داشته باشید تا جایی که پیام ها توهین آمیز و یا حاوی الفاظ رکیک نباشند حذف نشوند و با روش های مبتنی بر روابط عمومی و مشتری مداری مدیریت شوند.
مدیریت کامنت های منفی در شبکه های اجتماعی نیاز به  برداشتن چند گام دارد. در این اینفوگراف سعی کرده ایم شما را با این تکنیک ها آشنا سازیم.

ایفنوگرافیگ

 


ارسال نظر

مقالات مرتبط


  • اینفوگرافیک اینستاگرام برای کسب و کار
    اینفوگرافیک اینستاگرام برای کسب و کار

    شبکه ‎اینستاگرام با 300 میلیون کاربر فعال به صورت روزانه و 500 میلیون کاربر در ماه به عنوان یکی از محبوب ترین شبکه اجتماعی کاربرمحور شناخته شده و ‎روزانه شاهد تغییرات جدید در اینستاگرام هستیم.

  • مدیر برتر رسانه های اجتماعی - مدیر سوشیال | اینفوگرافیک
    مدیر برتر رسانه های اجتماعی - مدیر سوشیال | اینفوگرافیک

    یک مدیر رسانه اجتماعی میبایست در برابر رگبار مداوم اظهار نظرات و سوالاتی که به صورت روزانه در پایگاههای اجتماعی وی مطرح میگردد به گونه ای خستگی ناپذیر پاسخگو باشد.

  • بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی
    بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی

    بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی یا بازاریابی شبکه‌های اجتماعی (social media marketing) به زبان ساده یعنی بازاریابی از طریق شبکه‌های اجتماعی

email

با عضویت در خبرنامه از خبر های جالب ما عقب نمانید