نقش روابط عمومی در خلق و رشد برند سازمان

تاریخ درج مطلب: ۰۶ اسفند ۱۳۹۶ | ساعت ۰۲:۱۲
دسته بندی: بازاریابی و تبلیغات
تعداد نظر: 0 نظر
نقش روابط عمومی در خلق و رشد برند سازمان



برند یک موجود زنده است
 


در دوران معاصر شرکت ها و سازمان های فروانی باور دارند " با ارزش ترین دارایی آنان برند خدمات و محصولاتشان می باشد".

  • 70% ثروت شرکت های برتر از " ارزش ویژه برند " آنان است
  • ارزش برند برخی شرکت ها از درآمد بسیاری از کشورهای در حال توسعه بیشتر است
  •  جمع صادرات غیر نفتی ایران در سال 1394 حدود 42 میلیارد دلار بوده و یعنی نیمی از ارزش برند کوکاکولا، یا یک سوم برند گوگل و یا یک چهارم برند اپل!!

 

 

 Branding   یا برند آفرینی فرآیند تغییر یا تسخیر قلب ها و ایجاد جایگاه در ذهن مردم است ، برندینگ نسخه تکامل یافته مارکتینگ یا بازاریابی است.

اکنون جهان در عصر برندینگ بسر میبرد.

نقش روابط عمومی


   نقشی که برند در سازمان ایفا دارد، استحکام بخشی به اصول جاری، تقویت چشم انداز و اهداف  استراتژیک سازمان است.

این مهم با شناسایی ، ایجاد آگاهی ، تضمین سطح کیفی، کمیت، رضایت، کمک به ارتقا و توسعه هویت سازمانی است. 

 در  هر نوع شرکت و یا سازمان "روابط عمومی"   می توانند نقش کلیدی در آفرینش برند، تـدویـن هویت یکپـارچه و رشد برند سازمان را برنامه ریزی و اجرا نماید.

 

نقش روابط عمومی

 برند همچنین می‌تواند به‌عنوان سخنگوی سازمانی در راستای رسیدن به اهداف و به‌طور خاص بر اجرایی بودن روابط عمومی سازمان تولیدکننده محصول تاثیرگذار باشد و باید به ارزش‌ها، رفتارها، جایگاه‌یابی و هویت مربوط شود

روابط عمومی سازمان بایستی بر خروجی ها و تولیدات تمرکز نموده ، پیام و شعارهای  استراتژیک سازمان را هم خلق نماید.

کیفیت در محصول نیست در ذهن مشتریان و ارزش ویژه برند است.

روابط عمومی ها می توانند نقش کلیدی در برند آفرینی و در آفرینش ذهن برند (Brand Mind) داشته باشند .ابتدا این ذهنیت را در درون سازمان پیاده سازی و سپس آن را در خارج سازمان و اذهان عمومی مفهوم سازی نمایند.

این نقش می تواند به طور گسترده در قالب کمپین برندینگ پیاده شود.

اجرا و ارزیابی مداوم و اطلاح الگو های رفتاری،بررسی بازخورد ها و کمک به قوام و ماندگاری برند توسط واحد ارتباطات و روابط عمومی قابل اجرا و مدیریت می باشد.

 

نقش روابط عمومی  در روند آفرینش  برند به دو بخش  تقسیم می شود:

آفرینش هویت برند

وقتی در یک سازمان فرآیند برندسازی انجام می شود مخاطبان برند با جوهر اصلی سازمان آشنا می شوند و این آشنایی توسط یک داستان از محصولات و خدمات از طریق رسانه های تبلیغاتی و اجتماعی گوناگون محصولات و خدمات به صورت دهان به دهان در میان مخاطبان می چرخد.

ارتباط با رسانه های گروهی

اکنون مردم زمان طولانی وارتباطات متنوعی با شبکه های اجتماعی دارند.بنابراین تعامل و نزدیک شدن به آنان در شبکه های اجتماعی و تعامل با آنها آسان شده و این شبکه ها امکان ارتباط دوسویه را فراهم نموده است.

نقش روابط عمومی در رسانه های اجتماعی باید پر رنگ تر باشد و قطعا  مدیریت رسانه های اجتماعی، به اشتراک گذاری مطالب ،تلطیف و تنویر افکارعمومی به عهده این واحد است.
روابط عمومی ارتباط دوطرفه میان سازمان و مخاطبان را فراهم نموده و کارشناسان این واحد با استفاده از رسانه های اجتماعی و  دانش روز، امکان شناسایی سازمان ، اطلاع رسانی و تبلیغات غیر مستقیم را  به صورت گسترده ای به مخاطبان ارایه داده و در جهت ترویج برند سازمان گام بردارند.

 

عوامل موفقیت روابط عمومی ها برای توسعه برند:

  • برند یک موجود زنده است
  • محیط شناسی و آگاهی از خصوصیات و ویژگی های برند و آینده پژوهی
  • ارزیابی برند و سازمان همواره توسط مخاطبان در جریان است.
    متخصصان روابط عمومی باید با چشم و گوش باز و بصورت در لحظه و در " زمان واقعی" مخاطبان را پایش و پاسخ مناسب به انتظارات آنان را فراهم نمایند.
  • تعیین برنامه بلند مدت و سالانه که قابلیت ارزش سنجی، تعهد برند، درک مخاطبان اصلی، ارتباطات مستمر با مشتری، نوآوری در بازار،خدمات و ارزیابی مسوولیت سازمانی

 

یک روابط عمومی کارآمد باید بهره گیری از ابزارهای متنوع رصد و پایش گوگل و داده های گرانبهای این موتور جستجوی جهانی که بدرستی " پادشاه محتوای جهان" است ("Google king of content")
 به نفع خود و سازمان متبوع بهره برداری نماید و در زمان بسیار کوتاه واژه ها ، پیشنهادها ، رفتارهای مخاطبان ، زمان های درخواست رویدادهای فعلی و اندازه علاقه عموم به واژه ها را در یک پارادایم چینش کرده و به یک الگوی مستقل و هدفمند ارتباطی که خط مشی سازمان را شکل داده و نقشه راه را بر مبنای این مستندات ارزشمند ترسیم نمود .
بدین ترتیب استرا تژیست ها و برنامه ریزان از این الگوها  حد اکثر بهره را در زمان و مکان مناسب خواهند برد.
            Google  تصویر سازی

 روابط عمومی علم و هنر به دست آوردن اعتماد مخاطبان  در سازمان و استفاده صحیح از آن است.

 

منابع: مدیریت استراتژیک برند  نوشته کوین لین کلر
            Google's PR Campaign
            Banik Branding Unique Styles

         

 


ارسال نظر

مقالات مرتبط


  • 10 دلیل برای برندسازی مجدد
    10 دلیل برای برندسازی مجدد

    هنگامی که ادغام چند برند صورت می گیرد, احتمال تغییر نام وجود دارد. به علاوه چنین شرایطی وقتی مناسب برای بررسی آینده برند شما خواهد بود.

  • برندینگ چیست؟
    برندینگ چیست؟

    برند احساس و ادراکی است که درباره یک محصول، یک ایده، یک فرد و یا یک سازمان در ذهن کاربران و مصرف کنندگان شکل میگیرد

  • پرسونال برندینگ (PERSONAL BRANDING)
    پرسونال برندینگ (PERSONAL BRANDING)

    توسعه و هویت سازی یک " برند شخصی" یا  " پرسونال برند "  ایجاد یک تصویر مثبت از خود و راهبرد اشتهار  در مسیر مورد نظر می باشد.

email

با عضویت در خبرنامه از خبر های جالب ما عقب نمانید